Informativa sui rimborsi
Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Se sono trascorsi 16 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili: Carte regalo, prodotti software scaricabili, alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: evidenti segni d’uso; qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali o danneggiato; mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore; qualsiasi articolo restituito oltre 100 giorni dopo la consegna.
A partire dal 5 marzo 2020, nel caso in cui l’acquirente che effettua un acquisto sul sito https://www.shop.simargarden.com selezioni la forma di pagamento tramite PayPal, qualora successivamente venga richiesto un rimborso, a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione, il rimborso non comprenderà le commissioni trattenute da PayPal (pari a euro 0,35 più il 3,4% dell’importo pagato), ma solo il netto della transazione. Dal netto potranno inoltre essere detratte eventuali spese di spedizione o altri costi accessori, procedendo quindi al rimborso del solo importo netto risultante.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito e dell’eventuale approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la compagnia della tua carta di credito poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca, in quanto spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@simargarden.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@simargarden.com e spedisci il prodotto a SIMAR GARDEN, Via Galileo Galilei 9, 30035 Mirano (VE), Italia.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, il rimborso verrà effettuato al donatore originale, che verrà informato del reso.
Spedizione e resi
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo a SIMAR GARDEN, Via Galileo Galilei 9, 30035 Mirano (VE), Italia, Partita IVA 01519930273, email info@simargarden.com, telefono +39 349 234 4513. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato. A seconda della località, i tempi di consegna per eventuali cambi possono variare. Per articoli di valore elevato, consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o assicurato. Non garantiamo la ricezione del prodotto restituito.
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